目前,很多烟台开锁师傅面临竞争越来越激烈,利润下滑的情况,连合理的空间都无法保证,甚至很多烟台开锁匠表示:生意难做,年收入低于5万。很多师傅咨询,如何解决目前遇到的难题。
烟台开锁行业几位收入高、口碑好、技术强的开锁师傅,甚至有些烟台开锁师傅年收入30万以上。总结以下三个案例,希望给广大烟台锁匠师傅启发:
案例一:顾客锁芯不好用了,怎么修?
烟台开锁师傅A:顾客防盗门钥匙不好扭叫来开锁师傅,师傅二话不说直接给锁芯打上润滑剂,然后又帮门各部位打了油,最后忙乎半天,没有收一分钱,二十天后顾客又出现同样的问题,锁芯扭不动了,顾客心想上次那个开锁师傅技术不好,又换了一家。
烟台开锁师傅B:开锁师傅说“老板锁芯不好扭了啊,我先检查一下”师傅拆下锁芯仔细看了里面的弹珠结构,发现锁芯弹珠已弯了,“老板啊,您家的锁芯有可能是被小偷用万能钥匙强开过,导致您的锁芯出现不好开的问题,这样锁会给您的家里带来安全隐患的”顾客吓了一跳!说“帮我换个最好的锁,原来是这个问题,上次那个师傅没发现原因,修一下只用了十多天又是老样子了,换,帮我换个防盗最好的锁芯”,顾客就换了个最新的C级锁,顾客防盗门锁更安全,也更省心了。
案例二:顾客指纹锁坏了,怎么修?
烟台开锁师傅A:顾客之前网购了一把指纹锁688元,一年后指纹无法识别了,门也打不开,师傅直接说,开锁100,顾客说网上买的还是质量差,两年的就坏了,开锁师傅开完锁收100后直接提着工具箱走了。。
烟台开锁师傅B:帮顾客打开指纹锁收费100元后,帮顾客查看故障说,“既然来了可以免费帮您查看下,今天不修好不然出门后回家又要请开锁师傅”,顾客连忙说好,好,谢谢师傅,经二十分钟的检查,指纹无法识别是电路板问题,由于是网购的指纹锁要原厂的配件才能换,和顾客讲解网购便宜指纹锁使用用命不长,还没有售后服务等等,顾客看到师傅人热情既然主动问师傅店里有好点的指纹锁没?最后在开锁师傅店里选购了一把品牌指纹锁,然后再帮顾客装了一个电子猫眼,老客户优惠100元。最后实收3780元。多赚钱了,顾客觉得你人热情技术好更专业。
案例三:顾客锁体坏了,怎么修?
烟台开锁师傅A:花了十分钟给锁体内打了除锈剂,顾客竟然说不应该收钱,又没换零件,并且锁体本来就有问题,打了除锈剂用不久还是会出故障,到时候又出问题顾客会说你修锁技术不行,而不会认为你是在为他省钱了,下次锁坏了也不会再找你开。