遇到一把故障指纹锁

有个客户给我们烟台开锁公司打电话，说家里的锁打不开了让我去开锁。我让他描述一下，他说他家是指纹锁，现在指纹和密码都能识别，但是们就是打不开。
我开车往客户那里去，路上客户又给我打电话，说让我拿个电钻和开猫眼的工具，我也没细想，说工具我都有，然后挂了电话就到了客户家。
到了客户家，呵护给我演示开锁过程，指纹识别没问题，把手也可以带动，但是压到一半就压不动了。我基本判断应该不是锁体出问题了就是天地杆卡死了。首先用薄片探了一下天地杆，发现天地杆没有卡住，那应该就是锁体的问题了。我和客户说，这把指纹锁八成是锁体坏了，具体情况没法判断，但是要打开就只能把指纹锁外面的面板拿掉，拿的过程中有可能会损坏。客户就说，那能不能打个猫眼试试？我问他，谁和你这么说的？客户说是卖锁的那个商家说的。我和他说，你的这把锁现在指纹部分没有问题，输入指纹后离合器可以带动把手，因此可以判断是锁体卡死，这种指纹锁是把手离合器，一根方钢通里外，所以既然外面压不动，那里面也肯定压不动。也就是说你即使打了这个猫眼也是白费，只不过门上多个窟窿。客户说那我问问商家吧。
商家接了电话，和客户说了一会，我看客户说不明白，就说我和卖家说吧。我和商家描述了一下情况，卖家还不死心，说你还是打个猫眼试一下吧。客户也说要不试一下吧，我说那行，既然你坚持要打猫眼那就打吧。客户这个门是王力门，钢板挺厚实的，费了点劲打了个猫眼，然后用工具试了一下，和我预想的一样，里面也压不动。客户又给商家打电话，商家说让等会，他自己过来看一下。原来这把指纹锁一共安装了几个月，还在保质期内。
过了好一会，商家来了两个人，先看了看猫眼确实开不了门，然后问我，师傅你说这门现在怎么办？能开机械锁吗？我说第一，这个机械锁是c及锁芯，技术无法开启，第二，就算开锁了，也解决不了问题，因为这种指纹锁的机械锁部分也不过是机械锁定离合器，锁体卡死了，机械锁定离合器也一样压不动把手，打不开门。商家又问，那师傅你说现在怎么办？我说只能破锁了。商家那两个人合计了一下，也不和我说话就开始拆锁，扁铲，螺丝刀轮流上，简单粗暴。
看了一会，我看出他们根本不懂结构，完全就是瞎搞，门都开始变形了，蜗牛提示他们说，你们这弄，门都变形了。这两个人和客户说，大姐，你这个门不值几个钱，换个二手门几百块，这把锁可比门贵多了。
我问他们两个说，你们不是准备把门弄坏吧？他们俩也不和我说话。我心里想这两个人真不厚道，想尽量保住自己的锁不管客户门怎么样。我就和客户说，大姐，你的锁有毛病我还有办法把你门打开，要是门变形了我可没办法给你复原哈。客户一听，和那两个人说，师傅，你别把我门弄坏了。这两个人也不置可否，继续在那捣鼓。捣鼓了一会，他们吧橡胶垫弄下来了，露了不到两毫米的缝，那个领头的说，我回去拿个角磨机，我说你要角磨机干啥？他说要把固定螺丝切断。我当时差点笑出来，和他说，你要是用角磨机，门和锁两样都得完蛋，一样也剩不下。他不服，直接走了，回去拿角磨机了。
我和客户说，大姐，这个活他干不了，我也不能老在这等，这样吧，我给你打开门，开锁加猫眼一共三百块，然后如果他给你包换新锁，你就让他换，不给你包换我们也有这种锁，你找我换也可以，你要是同意我就赶紧干，都晚上11点多了。客户说行啊，师傅还是麻烦你开一下吧。
我把上面螺丝用专用工具拆了，下面的由于他蛮力操作卡死了，用微型手工锯切断了，拿下面板后，在锁体上开了个口子，果不然是最下面的斜舌卡死在锁体里面。这时候商家的那个人回来了，看了看情况也不说话了。这个锁体是全不锈钢的，中间复杂细节也就不说了，忙了大约一小时，锁体里面基本掏空了，好不容易才把卡死在里面的斜舌取了出来。这时候门终于打开了。客户再三向我道谢。
商家倒也挺负责任，答应客户给她换新，我和客户说现在没我什么事了，那我就撤了吧，收了费用完工回家。
烟台开锁公司总结一下，锁具出了问题，一定要先分析原因找出原因再开工，不然不但可能白忙活还可能会带来一些不应该有的损失。再有就是专业的工作一定要找专业的人做，隔行如隔山，出了问题损失更大。